Communication With Slack

Yennefer 채널

슬랙 커뮤니케이션 채널

카테고리	채널명	목적
사업	y_예니퍼_biz	플랫폼 기반 신규 사업 및 영업 관련 논의
고객 관리	y_예니퍼_cs	고객 요청 VoC와 소통 및 로그 채널 (VoC 처리에 대한 소통은 VoC Jira Project에서 진행), 매뉴얼 논의
기획/디자인	y_예니퍼_design	기획 및 디자인 내용 공유/논의
개발	y_예니퍼_dev	개발 설계, 기능 개발 과정의 소통 채널
배포	y_예니퍼_deploy	내부 배포 공지, 배포 요청 및 알림 채널
품질	y_예니퍼_qa	내부 버그/이슈 리포트 및 개발/알파/베타 테스트 등 관련 소통 채널
인프라	y_예니퍼_infra	DevOps, 설치 도구화, 인프라 관련 연구 개발

슬랙 알림 채널

카테고리	채널명	목적
개발로그	y_예니퍼_log_cicd	Yennefer 전체 저장소 Bitbucket CI/CD 파이프라인 알림
개발로그	y_예니퍼_log_docusaurus	Yennefer 문서 저장소 Bitbucket Commit/PR 알림
개발로그	y_예니퍼_log_frontend	Yennefer 프론트엔드 저장소 Bitbucket Commit/PR 알림
개발로그	y_예니퍼_log_backend	Yennefer 백엔드 저장소 Bitbucket Commit/PR 알림
개발로그	y_예니퍼_log_infra	Yennefer 인프라 IaC 저장소 Bitbucket Commit/PR 알림

슬랙 채널 원칙

• 업무는 단계적으로, 커뮤니케이션은 통합적으로
• 고객 관계 관리를 우선하여 제품 개발 및 관리 프로세스를 수립함
• 영업부터 개발, 고객 관리가 상이한 부서의 일이 아닌 일관된 흐름이 될 수 있도록

슬랙 소통 잘하기

업무 소통은 공개 채널

업무에 대한 논의는 DM이 아닌 업무 채널에서 진행해 주세요. 특정 사람에게만 전달하는 내용이더라도 공개 채널에서 메시지를 전하면, 다른 분들도 내용 확인이 가능하고, 업무에 도움이 되는 생각지도 못한 좋은 의견이나 질문을 받을 수 있습니다.

답장은 빠르게 하기

Comment 남길 때는 누구에게 말하는지 항상 멘션 남겨주세요. 또한 멘션을 받으셨으면 해당 Comment 확인 여부와 간략한 내용을 바로 공유해주세요. 관련 업무를 확인해보고 댓글 남기는 것이 아닌 ‘바로 확인해보겠습니다’ 또는 ‘현재 업무가 바빠서 언제쯤 확인해보겠습니다’라고 알려주시면 Comment 남긴 사람와 다른 동료들에게 큰 도움이 될 것 같습니다. 나의 작은 행동이 상대방에게는 크게 느껴질 수 있음을 생각하고 서로 배려하고 함께 성장하는 우리가 되었으면 좋겠습니다.

답장은 스레드에 남기기

글 관련된 답변은 해당 메시지에 댓글(스레드)로 남겨주시기 바랍니다.

그리고 답장 안에서도 특정 사용자에게 이야기하거나 내용을 전달하는 것이라면 해당 사용자를 멘션 걸어주셔야 합니다. (예시. 아래 스크린샷 참고)

나에게만 메션이 온 메시지 같은 경우에는 스레드에서 꼭 멘션을 하지 않아도 괜찮습니다. (예시. 아래 스크린샷 참고)

이모지로 표현하기

팀 동료의 메시지를 보고 “확인했습니다”라고 일일이 답장할 필요 없어요. 슬랙에서는 수천 개가 넘는 이모지로 직관적으로 리액션할 수 있기 때문. 불필요한 후속 메시지를 줄여서 업무 효율을 높이는 거예요. 필요한 이모지를 직접 만들 수도 있고요.

구글 캘린더 연동하기

구글 워크스페이스를 슬랙에 연결하면 캘린더에 저장해둔 미팅 알림을 슬랙으로 받을 수 있어요. 미팅이 시작되면 슬랙 프로필 상태가 자동으로 바뀌어서 내가 자리를 비운 이유를 다른 팀원이 바로 확인할 수 있고요.